Am 14.12.2012 habe ich den Lidl Smart Tarif bei Fonic als Neukunde freischalten lassen.

In diesem Tarif habe ich eine Internet- Flatrate und 400 Freieinheiten monatlich. Zusätzlich 5 € Startguthaben.

Der Monatspreis beträgt 9,95 €. Dieser Betrag wurde am 18.12.12 per Lastschrift eingezogen.

Am 20.12.12 stellte ich im Fonic- Kundenportal fest, das mir Gebühren für Telefonie und Internet ab der 1. Minute berechnet wurden. Bisher 2,61,- € für Telefonate und 10,97 € für mobiles Internet.

Auf meine Beschwerde per E- Mail vom 20.12.12 bekam ich bisher nur die Eingangsbestätigung.

Der Anruf am 20.12.12 bei der Kundenhotline ergab, daß mein Lidl Smart Tarif nicht freigeschaltet wurde, da ein technisches Problem vorliegt. in 1-2 Tagen sollte alles behoben sein. Die Kosten sollten gutgeschrieben werden. Die

Gesprächsminuten mit der Hotline sollten gutgeschrieben werden. Am 21.12.12 wurde mein Konto durch automatische Aufladung jedoch mit 10 € belastet, und der Lidl Smart Tarif aktiviert, wieder 9,95 € Monatsgebühr eingezogen.

Am 28.12.12 auf der Kundenhotline von mir reklamiert, wurde mir wieder eine Lösung des Problems in 1-2 Tagen zugesagt.

Per Heute 04.01.13 ist nichts passiert.

Statt 9,95 bezahlte ich bisher 29,90 für meinen Lidl Smart Tarif.