Ich kaufe regelmäßig (mehrmals wöchentlich) im Markt in der Engelbergerstrasse ein und mir ist jetzt schon mehrfach eine der Mitarbeiterinnen hinter der Frische-Theke negativ aufgefallen. Aus Datenschutzgründen nenne ich sie nur Frau W.

Ich bin eigentlich recht anspruchslos und habe auch keine hohen Erwartungen beim Einkauf, aber wenigstens eine freundliche oder neutrale Begrüßung wäre doch wohl angebracht.
Aber wenn mir besagte Person mit genervtem Blick und finsterer Miene nur ein "Ja?" entgegen raunzt, braucht sie sich nicht zu wundern, dass ich mich umdrehe und gehe.

Ich war auch schon Zeuge, als eine ältere Dame etwas kaufen wollte und ein bisschen länger gebraucht hat, um sich zu entscheiden. Frau W. hatte hier absolut keine Geduld und nötigte die Dame schon fast zur Bestellung. Und das obwohl die Frau die einzige Kundin war.

Aber das ist noch längst nicht alles. Frau W. hat die Angewohnheit, sich sehr lautstark über Kollegen und firmeninterne Angelegenheiten (z. B. Schicht- und Urlaubspläne, Lieferungen, Gehalt) zu beschweren oder mit anderen Kollegen zu lästern. Und das alles vor Kundschaft.
Aber um Frau W. nicht ungerecht zu werden: Diese "Plauderlaune" habe ich schon bei vielen Mitarbeitern in diesem Markt erlebt.

Ich bin mit den Firmenrichtlinien von EDEKA nicht näher vertraut. Aber in unsrem Unternehmen (und eigentlich allen Betrieben, die ich kenne) sind solche Gespräche vor der Kundschaft strikt zu unterlassen. Nicht nur aus Gründen des Betriebsgeheimnisses.

Ich kann zwar verstehen, wenn einem der Job nicht immer Spaß macht. Aber die Kundschaft darf das nicht mitkriegen oder gar zu spüren bekommen.
Vielleicht wäre hier mal eine interne Schulung angebracht. Oder zumindest ein Gespräch mit den Mitarbeitern.