Depot 0150 Erftstadt-Lechenich (DE). Erwarte Paket aus UK. Um 8 Uhr morgens erhalte ich Email von DPD mit Hinweis, dass zwischen 11 und 14 angeliefert werden wird. Auf die Email kann nicht geantwortet werden - da sie einfach eine Do-not-reply@ Email genommen haben (wie kundenfeindlich!). Die Empfangsadresse und Empfängername stimmen wie angegeben. Wir sind den ganzen Tag zu Hause und haben die Straße im Blick. Es kommt kein DPD Lieferwagen, nicht um 14 Uhr und nicht davor. Es klingelt nicht an der Haustür und es ist auch kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten.

Dann glauben wir nicht mehr an eine Zustellung heute. Es ist jetzt nach 17 Uhr. Wir ahnen, dass etwas schief gelaufen sein muss, denn in der online Sendungsverfolgung steht mit Zeitpunk vor (!) 11 Uhr (morgens) eine angebliche "Zustellung" an eine Person mit uns unbekanntem Nachnamen. Ich hatte das vormittags noch als "Zuteilung" (an) Fahrername (!) ausgelegt, denn VOR der klar angegeben Zeitspanne würde doch sicherlich keiner ausliefern, oder? Aber selbst WENN ausgeliefert wurde, dann ganz sicher nicht bei uns, denn da steht auch Frechen und nicht Köln als Zuliefer-Ort! Ich ärgere mich, dass DPD keine Email Kontakte im Email angibt, keine auf der Webseite zu finden ist und die einzige Rufnummer bei Rückfragen, die sie angeben, ist eine teure, kostenpflichtige Nummer (zu 14c/min).

Ich finde trotzdem eine "normale" Rufnummer heraus durch ein paar Recherchen und man gibt mir eine direkte Rufnummer vom Verteilerzentrum in Erftstadt. Dort rufe ich an und ich werde in einer ewigen Warteschleife vertröstet. Es ist 17:40 und zehn Minuten später gebe ich auf. Da nimmt einfach keiner ab (laut der Dame von Aschaffenburg machen die um 18 Uhr Schluss). Ich rufe diese wieder an und sage, dass da keiner das Telefon abnimmt. Sie stellt mich direkt durch und oh Wunder, jemand ist da, um mit mir zu sprechen.

Allerdings kann sie mir nicht weiterhelfen, weil die Paket Nummer noch auf die Daten vom Fahrer wartet - die kommen erst morgen bzw. über Nacht. Sie sieht nur, was ich in der Online Sendungsverfolgung selber sehen kann, und sie bestätigt mir, dass "Zustellung an [Nachname]" in Frechen tatsächlich bedeutet, dass die Sendung jemandem zugestellt wurde. Fragt sich nur an wen und warum?

Ich bin FASSUNGSLOS! Wie kann so etwas passieren? Der Name stimmt nicht, der Ort stimmt nicht, die Adresse stimmt nicht.

Jetzt ist es natürlich so, dass ich die Ware so nicht mehr annehmen kann. Die Lieferungskette ist unterbrochen worden und das Vertrauen verloren! Sobald die Ware laut Sendungsverfolgung an die falsche Person geliefert wurde, kann ich nicht mehr darauf vertrauen, dass sie "original und unversehrt" ist. Das sollte jedem einleuchten. Ich habe bereits den Lieferanten (in der UK) sowie eBay unterrichtet.

Ich bin ja gespannt, mit welchen wilden Erklärungsversuchen DPD kommen wird, aber eines ist sicher: Ich lass mich hier nicht mit den lächerlichem copy/paste Geschwaller, die hier jeder zur "Antwort" kriegt, abspeisen. Ich verlange Neulieferung der Ware durch den Verkäufer, und diesmal OHNE DPD!