Am 3.12.2012 bestellten wir bei Segmüller eine Küche, wir hatten uns mehrerer Möbelhäuser angesehen und waren eigentlich auch von anderen Küchen relativ begeistert. Nach einem Beratungsgespräch im Segmüller entschieden wir uns doch im Segmüller eine Küche zu bestellen. Vorraussetzung für die Bestelleung war die Zusicherung, dass die Küche spätestens in der 7. KW geliefert werde.

Heute 6 KW noch keine Nachricht von Segmüller, ich also ans Telefon und die Terminhotline angewählt, hier die Überraschung: Ihre Küche ist frühstens 10 KW lieferbar, eher später. Küche wurde von Frau R. angeblich erst Ende Januar angefordert.

Auf meine Beschwerde hin man müsse mich doch benachrichtigen und Liefertermine einhalten, antwortete mir die Dame: Tja nix zu machen, Ihre Küche kommt allerfrühstens 10 KW.

Ich bin schon seit dem 10.12.12 ohne Küche zu gange und mittlerweile mehr als genervt. In anderen Möbelhäusern wurde uns ein Liefertermin von 2 Wochen zugesichert. Segmüller braucht anscheinend 3 Monate um eine Küche zu liefern.

Auf meine Frage hin nach einer Entschädigung, schliesslich kostet mich das ewige unterwegs Essen und Essen bestellen mittlerweile ein Vermögen, Antwortete die Sachbearbeiterin: Ne auf keinen Fall.

Die woche Urlaub die ich für die 7 KW genommen habe um die Küche zu empfangen, ist für die Katz.

Ich hoffe, dass ich heute noch zurückgerufen werde und Segmüller da eine Lösung findet.

Wenn nicht, mach ich mir hiermit auch keinen weiteren Stress, sondern übergebe das ganze direkt an einen Anwalt, langsam habe ich die Nase voll, mich mit Hotlines rumzuschlagen und unfähigen Hotline-Mitarbeitern zu reden.