Folgende Situation: Da ich schon mal bei I-Cases bestellte und dort alles glatt lief, bestellte ich erneut. Am 1.1. bestellte ich eine Canon Powershot S110. Diese erhielt ich auch schnell - am 08.01. wurde geliefert. Nach einem Tag Testen war für mich klar, diese Kamera wird ihren Erwartungen nicht gerecht - also wurde am 09.01. vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht .

Ich habe mich per Mail erkundigt, wie dies abläuft (Retourenlabel etc.). Eine Antwort per Mail kam NICHT. Am 12.1. nutze ich also die Möglichkeit des Online-Chats. Dort versicherte mir Frau R. (sehr freundlich), dass ein Retourenlabel per Mail unterwegs sei. Als am 14.1. immer noch kein Label ankam, rief ich an. Dort wurde mir ebenfalls versichert, dass ich es umgehend erhalten werde. Am 17.1. folgte ein erneuter Anruf, da immer noch kein Label per Mail zugesendet wurde. Am 17.1. wurde dann aber gleich live am Telefon dieses Label ausgestellt und ich erhielt es innerhalb von 10 Minuten. WARUM NICHT GLEICH SO? WARUM MUSS MAN BETTELN?

Am 18.1. erhielt die Firma lt. SendungsID die Rücksendung. SEITDEM warte ich auf meine Rückzahlung. Mehrere Telefonate & Online-Chats brachten nichts. Immer wurde mir versichert, das Geld sei raus und bereits verbucht worden und man wolle der Kollegin Frau K. von der Buchhaltung erneut von dem Problem berichten.

Heute ist der 7.2. und kein Geldeingang. Seit 18.1. - nunmehr fast drei Wochen warte ich auf die Rückerstattung. Unfassbar. Leider hilft sämtliche Freundlichkeit und alles Vertrösten nichts, wenn Zusagen nicht gehalten werden. Zurecht zweifelt damit jeder an der Seriosität dieses Unternehmens.