Am 27.12.2012 habe ich I-Cases und MSI telefonisch vereinbart, daß ich meine defekte Graka zur I-Cases zusende, damit ich eine neue Graka erhalte.

Am 03.01.2013 habe ich diese meine Graka verschickt.

Ab dem 09.01.2013 habe ich täglich eine E-Mail geschrieben, ob meine Graka angekommen ist. Erst am 12.01.2013 habe ich die Wareneingangsbestätigung erhalten.

Am 23.01.2013 habe ich noch mal dort eine E-Mail geschickt, ob die schon meine Graka verschickt haben.

Hier die Antwort:

• "Hallo,
  wie allgemein üblich dauern Einsendungen 4-6 Wochen.
  Ich lasse prüfen, wie wir Sie schnell zufrieden stellen können.
  mfG
  Martina K.

4-6 Wochen? Innerhalb Deutschand? Da muss man nichts sagen oder?

Nach einige E-Mails hin und her habe ich am 25.01.2013 denen mit eine Anzeige von der Polizei und Anwalt gedroht und innerhalb von ein paar Minuten habe ich eine E-Mail vom I-Cases Anwalt bekommen.

Sein Schreiben:

• Sehr geehrter Herr P.,

• Sie scheinen mit den Gepflogenheiten einer Retoure nicht vertraut.
• Zum ersten hat unser Kundenservice Ihnen kulante Abwicklung zugesagt.
• Dies dauert ca. 3-4 Tage. Also bitte Geduld.
• Desweiteren haben wir sämtlichen Emailverkehr bereits gerichtverwertbar aufgezeichnet.
• Mit freundlichen Grüßen
  
  Dr. Dirk Pauler
  Dipl. -Wirtschaftsjurist
  i-cases-Maas-International, Rechtsabteilung
  Maas International GmbH
  Neugasse 1
  61462 Koenigstein / Ts.
  Germany
  HRB: 7370-AG Koenigstein
  www.i-cases.de

Es hat nichts mit kulante Abwicklung zu tun dies ist ein Garantiefall und ist gesetzlich vereinbart worden.

Am 31.01.2013 bin ich zur Polizei gegangen und habe eine Anzeige gemacht desweiteren habe mich telefonisch vom Anwalt beraten lassen und denen eine Frist bis zum 15.02.2013 gesetzt. (per Einschreiben mit Rückschein)

Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.