Leider bin ich auch Opfer von Simyo geworden. Nach einem Anbieterwechsel erfolgte ein Antrag auf Restguthabenauszahlung, dieser wurde am 20.10.2012 mit der SIM Karte per Einschreiben an Simyo versendet. Die Sendungsnummer ist natürlich ein Beweismittel, allerdings hat Simyo nie so einen Brief mit dem Antrag + Sim Karte von mir erhalten, obwohl der Sendungsnachweis was anderes aussagt.
Nach unzähligen sinnfreien Antworten von Simyo (u. a. ich sollte das Guthaben abtelefonieren) habe ich Simyo nochmals den Antrag auf Restguthabenauszahlung per Email am 26.12.2012 zugesendet. Seitdem kommen immer nur Ausreden und das seit über 14 Wochen nach der zweiten Kündigung per Email.
Kleiner Auszug:
Meine Frage ist immer gleich: wann wird mein Geld ausgezahlt. Die Antworten waren:
Antwort Simyo von 28.12.2012: Ihre Anfrage wird an unser Zahlungs-Team weiter geleitet.
Antwort Simyo von 30.01.2013: Ihre Anfrage befindet sich derzeit bei unserem Zahlungs-Team in Bearbeitung. Auszahlung kann bis zu drei Wochen dauern.
Antwort Simyo vom 08.02.2013: am 04.02.13 haben wir ihre Auszahlung an E-Plus weitergeleitet. Auszahlung kann bis zu drei Wochen dauern.
Antwort Simyo von 24.03.2013: Ihre Anfrage befindet sich derzeit bei unserem Zahlungs-Team in Bearbeitung. Auszahlung kann einige Tage dauern.
Meine Antwort von 24.03.2013: wollt ihr überhaupt mein Geld zurück zahlen, keine Reaktion!
Seit der Zustellung per Einschreiben am 20.10.2012 hat Simyo nichts getan, um endlich die Auszahlung vorzunehmen. Mein Eindruck ist, es ist auch nicht geplant, deshalb erfolgt auch eine Anzeige wegen vorsätzlichen Betrugs. Meine 45 € bekommt dieser Verein nicht.
Vor Simyo kann ich nur jeden warnen, schlechtes Netz gepaart mit einem noch viel schlechteren Service, wenn man so was Service nennen kann. Simyo ist eine Zumutung für Kunden.
