Erstens wurden mir bei meiner Vertragsverlängerung am Telefon zusätzlich 20€ versprochen. Dies wird von BASE jetzt abgestritten.

Der Hammer ist aber, dass angeblich eine zweite SIM-Karte an mich rausgeschickt worden ist. Mit dieser Karte wurde telefoniert und es sind scheinbar hohe Kosten entstanden. Ich habe diese Karte nicht angefordert und auch nicht erhalten. In dem Unterlagen zu meiner Vertragsverlängerung steht zudem nichts bezüglich einer zweiten SIM-Karte. Wie kann es sein, dass einfach eine Karte rausgeschickt wird und dann nicht einmal kontrolliert wird, ob der Empfänger diese überhaupt erhalten hat. Wieso wird so etwas nicht per Einschreiben gesendet?

Mir kommt das alles ziemlich komisch vor. Unwissenden Kunden wird eine Karte geschickt auf der angeblich extreme Kosten entstehen. BASE kann nicht einmal beweisen, dass ich diese Karte überhaupt erhalten habe, trotzdem werden mir Kosten in Rechnung gestellt.