Dass zooplus Pakete so sendet, dass Artikel hier beschädigt ankommen, ist ja bei mir schon alltäglich.

Trotzdem wollte ich das Angebot annehmen und habe ein Juwel Rio 240 l Aquarium mit Unterschrank für 379,-- € inkl. bereits abgezogenem Sammelbestellerrabatt bestellt.

Das Aquarium sollte, laut Lieferant, zwischen 9:00 und 15:00 Uhr geliefert werden, kam allerdings erst gegen 16:15 Uhr hier an - umsonst gewartet, aber ich bin ja nicht so.

Der Lieferant hatte es sehr eilig, stellte die Palette in der Auffahrt ab und ließ sich unterschreiben, dass das Aquarium angekommen ist (äußerlich alles unversehrt).

Mein Freund und ich haben das ziemlich schwere Aquarium hoch getragen und im Wohnzimmer ausgepackt. Beim Auspacken habe ich das Aquarium in Augenschein genommen und habe nichts auf den ersten Blick feststellen können. Ich habe das Aquarium auf den bereits bei mir vorhandenen Unterschrank gestellt (hatte bereits einen Unterschrank der selben Sorte, wie der, der geliefert wurde, deshalb habe ich den neuen nicht direkt aufgebaut).

Dann wurde das Aquarium befüllt, bis ca. 1/3 bis 1/2 Füllung. Da ich dies mit einem 10 l-Eimer gemacht habe, habe ich es als ausreichend empfunden, um zu testen, ob es dicht ist. Nun habe ich Caviarkies in einer Körnung von 1-3 mm Schälchenweise eingefüllt, um nicht zu viel Kies auf ein Mal auf eine Stelle zu kippen (hätte das Aquarium sicherlich ausgehalten, aber ja). Dann habe ich das Aquarium Eimer für Eimer und letztendlich mit einem kleinen Schlauch eingefüllt. Bei ca. 3/4 Füllmenge rief mein Freund zu mir "Wasser sofort aus". Als ich dies machte und in´s Wohnzimmer lief, sah ich, dass der Boden und unser Teppich schon unter Wasser standen, da die Scheibe des Aquariums gerissen war.

Schnell mit dem alten Handy ein Foto von dem Riss gemacht, da zooplus ja immer Beweise gesichter haben will. Schaden beseitigt, Aquarium bis auf paar Kieskörner geleert und als wir es nach Draußen befördern wollten, ist das Aquarium weiter gerissen (Statik anscheinend sehr gestört durch den Riss?) und mir schwachen Frau aus der Hand gerutscht. Ergebnis waren zigtausend Scherben :-( . Diese schnell in 5facher Ausführung von Müllsäcken gesammelt und zooplus kontaktiert.

Von zooplus erhielt ich per Mail eine Entschuldigung, einen Gutschein in Höhe von 10 % für meine nächste Bestellung und die Aufforderung, das Aquarium nach Einsenden eines Beweisfotos zu entsorgen. Gesagt, getan.

Nun ca. eine Woche später wird behauptet, der Riss wäre durch unsachgemäße Behandlung entstanden und zooplus fordert entweder das Komplette Aquarium samt Unterschrank zurück oder aber ich soll den Kaufpreis überweisen.

Das Aquarium wurde, da zooplus dies so bestätigte, bereits entsorgt und jetzt, knapp eine Woche später, fordert zooplus das Aquarium ein, ansonsten müsste ich die Kosten tragen.

Ich bin ziemlich verzweifelt. Ich habe den Artikel entsorgt, da zooplus es so sagte. Und jetzt soll ich das Aquarium doch zurücksenden oder ich muss die kompletten 379,--€ bezahlen. Als ich meinte, sie können den Unterschrank gerne abholen, da ich diesen noch hier habe, wurde mir gesagt, entweder beides oder ich muss bezahlen.

Das kann doch nicht sein, dass zooplus erst die Entsorgung freigibt und dann den Artikel doch wieder einfordert und mir unterstellt, ich hätte den Artikel mutwillig beschädigt?