Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Ich wurde vor ca. einem Jahr bei Alice Neukunde, was ich heute noch bereue (Kundennummer: DE04019853).

Es fing damit an, daß ich alleine für die Freischaltung 4 Monate warten musste. Naja egal jetzt, aber was mich richtig aufregt ist, dass ich niemals gedacht hätte, dass in Deutschland, wo es noch Gesetzte gibt, eine Firme seinen Kunden dermaßen verarschen kann, ohne dafür bestraft zu werden.

Thema OPTION MOBILE bei ALICE: Es wurde damit geworben, dass man bei Alice zzgl. vier Mobilfunkverträge zusätzlich dazu bestellen kann, wenn man will, kann man auch ein Handy dazu bekommen. Geworben wird damit, dass man entweder einmalig den Gerätepreis bezahlt oder jeden Monat 24 Monate lang 4.90 € zahlen muss.

Ich habe drei Verträge mit dem zweit teuersten Handy Nokia 6120 classic bestellt, wo ich ausdrücklich bei der Bestellung gesagt habe, dass ich die Handys in Raten abzahlen will. Bei der ersten Rechnung wurde der komplette Gerätepreis und die Raten in Höhe von 4.90 € abgebucht. Daraufhin rief ich bei der Hansenet GmbH an, wo ich 6 mal zurück angerufen werden sollte, was nicht der Fall war.

Irgendwann 2 Wochen später habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die mir klar machen wollte, dass ich mich nicht darum gekümmert habe. Ich habe immer weiter meine Rechnungen bezahlt. Trotzdem habe ich letztens ein Schreiben bekommen, wo drin steht, dass ich meine Rechnungen nicht zahle und dafür Alice meinen Anschluss sperren wird, falls ich nicht die offenen Rechnungen zahle. Ich habe nur die Gerätepreise nicht bezahlt, was selbstverständlich ist.