Im August 2013 gab es bei Penny zum 40 jährigen Jubiläum eine Fahrrad-Sonderaktion für € 149,-. Die gleichen Fahrräder wurden zuvor für ungefähr € 250,- angeboten. In der Werbebroschüre wurden drei Fahrräder mit der Hinweis „Knallerpreis“ angeboten. Im Kleingedruckten stand zudem „nur in ausgewählten Märkten erhältlich“.
Ich dachte mir gar kein Problem, klapper ich am Aktionstag einfach alle Penny-Filialen bei mir in der Umgebung ab, dann werd ich schon zwei Fahrräder abbekommen. Hierbei möchte ich erwähnen, dass ich in Hamburg lebe und hier einige Penny-Filialen existieren. Am Aktionstag war ich dann in den folgenden 9 (!) Märkten:
Poppenbüttler Hauptstr. 5
Hummelsbüttler Weg 52-66
Norbert-Schmid-Platz 3
Lentersweg 38-40
Erdkampsweg
Fuhlsbüttler Straße 599
Schwarzer Weg 2-6
Wandsbeker Schützenhof 17
Friedrich-Ebert-Damm 44
In jeder der 9 Filialen erhielt ich die Info, dass dieser Markt leider kein einziges Fahrrad abbekommen hätte. In drei Filialen erhielt ich sogar das Angebot, dass ich meine Kontaktdaten abgeben könnte, ich würde dann auch zu 100% (!) zwei Fahrräder erhalten. Angeblich würden deutschlandweit noch sehr viele Fahrräder übrig sein, daher auch diese Sonderaktion und die Fahrräder würden dann bald zur Abholung in der Filialen bereitstehen. In der Filiale im Erdkampsweg nahm ich dann auch das nette Angebot des Personals an und bestellte 2 Fahrräder. Zudem hatte man mir diese 100%ige Zusage auch noch in den Märkten Poppenbüttler Hauptstr. 5 und Hummelsbüttler Weg 52-66 angeboten.
Nachdem ich dann diverse Emails an den Penny-Kundenservice geschrieben hatte, erhielt ich nach langer Wartezeit lediglich ein Fahrrad zugeteilt. Mir hatte man zuvor jedoch fest zwei Fahrräder zu 100% zugesagt. Der nachträgliche Verweis vom Penny-Kundenservice auf das Kleingedruckte aus der Penny-Werbung „nur in ausgewählten Märkten erhältlich“ akzeptiere ich nicht, da ich aus 3 Penny-Märkten eine 100% Zusage erhielt.
Bei mir wurde der Eindruck geweckt, dass mit dieser Schnäppchen-Werbung Kunden ganz gezielt in die Märkte gelockt werden sollten, obwohl lediglich ein sehr geringes Kontingent zur Verfügung steht.
