Da unsere Heizungsanlage ausgefallen war, hat mein Mann am 14.10.13 bei der Firma Ruepp angerufen und um einen Termin gebeten. Da wir beide berufstätig sind, bestand für uns nur die Möglichkeit eines Termins zu ca. 17 Uhr. Dieser wurde mir noch am selben Tag für den kommenden Tag zugesichert. Da ich im Außendienst tätig bin, habe ich meine Arbeit ca. 1,5 h früher beenden müssen, um rechtzeitig zu Hause zu sein - leider umsonst. Nach telefonischer Rücksprache mußte ich dann erfahren, dass der Chef die Anweisung gegeben hat, meinen Termin platzen zu lassen, ich soll gefälligst am Tag einen Termin machen. Beim Hinweis seiner Mitarbeitein, dass wir berufstätig sind, mein Mann sogar auf Montage, soll sinngemäß sogar der Satz gefallen sein, dass es ihm egal sei, er habe schließlich genug Aufträge. Wahrscheinlich liegt sein Fokus inzwischen bei Hartz IV - Empfängern und Rentnern, damit er pünktlich Feierabend machen kann, anders kann ich mir seine Zeiten Montag - Donnerstag bis 16.30 Uhr und Freitag bis 12.30 Uhr jedenfalls nicht erklären. Seine Mitarbeiterin hat versucht, die Wogen zu glätten und mir einen neuen Termin zu Freitag, dem 18.10. ca. 12 Uhr angeboten. Auch dieser Termin verlief fruchtlos - ein Anruf beim Monteur ergab, dass dieser noch nichtmal etwas von dem Termin wußte. Man hat es bis heute nicht mal für nötig gehalten, mir einen weiteren Termin anzubieten. Gott sei Dank gibt es noch andere Firmen, sodass die Heizung inzwischen wieder funktioniert.