Am 23.09.2013 habe ich in der Filiale Fürth einen Bügeltischbezug gekauft 16.99€.

Nach dem Auspacken zu Hause stellte ich fest, dass dieser Bezug zu groß ist. Am 24.09.2013 wollte ich den Bezug umtauschen. Dies wurde mir mit der Begründung verweigert "die Verpackung ist geöffnet worden daher kein Umtausch möglich". Wie soll ich, ohne Öffnung der Verpackung feststellen, dass der Bezug zu groß ist? Ich habe trotz des für mich unverständlichen und unfreundlichen Verhaltens der Mitarbeiter einen kleineren Bezug gekauft und den größeren dort gelassen da er für mich wertlos ist. Vielleicht wurde er mittlerweile trotzdem verkauft.

Es ist nicht nachzuvollziehen, dass bei einer solchen Kleinigkeit der Kunde im Regen stehen gelassen wird, da ich mir vorstellen kann, dass eine Firma dieser Größe beim Lieferanten (Leifheit) durchaus Ersatz anforden könnte.

Es wurde einmal per Kontaktformular am 24.09.2013 und einmal per Brief am 08.10.2013 um eine Stellungnahme gebeten. Die Firma Höffner hält es offentsichtlich nicht für nötig auch einem für die Zukunft möglicherweise potenziellen Kunden eine Antwort zukommen zu lassen.