Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 15.11.2013 folgende Artikel bestellt:

Artikelnummer: REF 1066 Dell Latitute E6500

Artikelnummer: PK 4806 Mircosoftoffice 2013 Home & Student (Produkt Key Card)

Ich habe den Artikel PK 4806 nicht erhalten. Ich konnte auch keinen Schaden am Paket feststellen, somit wie von einer Kundendienstmitarbeiterin empfohlen, ich auch keine Schadensmeldung von DHL auslösen kann. Da ich vorab mit PayPal bezahlt habe, möchte ich auch meine bestellten Waren vollständig bekommen.

Ich bitte Sie darum mir Ersatz zu schicken. Sonst bin ich gezwungen, rechtlich gegen Sie vorzugehen.

Ich bin eigentlich immer zufrieden mit ihrem Versand gewesen, aber das hat sich seit gestern geändert.