Über Rakuten.de habe ich bei einem Trustet Shop zertifizierten Händler einen Artikel gekauft, von dem sich 33 Stück bei ihm auf Lager befanden.

Nach knapp zwei Wochen, ich hatte in dieser Zeit überhaupt keine Info über den Stand der Bearbeitung erhalten, konnte ich den Artikel stornieren.

Während dieser Zeit habe ich versucht über:

Kontakte einmal

E-Mail einmal

Handy viermal,

davon eine SMS und eine Verbindung,

bei der die Bestellnummer notiert wurde,

ohne diese für die Erfüllung des Kaufvertrages in der

von mir gesetzten Frist zu nutzen.

der Rakuten Service:

E-Mail einmal

Handy einmal

mit dem Händler in Verbindung zu treten.

Die Frist habe ich gesetzt um finanzielle Verluste zu vermeiden

Fazit:

Der Service von Rakuten.de und Trustet Shop waren gut und schnell, das Verhalten vom Händler nicht.

Ich weiß nicht wie der Händler seine Auftragsbearbeitung dem Zertifikataussteller Herrn Jean-M. N. erklären kann und mir auch nicht?