Nach einigen Kämpfen habe ich meinen Umzug bei TelDaFax durchbekommen. Das leidige Ergebnis aber war, dass ich seit Februar 09 auf die Schlußabrechnung, Jahresabrechnung und das zurückzuüberweisende Geld warte.

In unzähligen Telefonaten mit dem Servicecenter trifft man auf inkompetente Mitarbeiter (Frau Hxxx, Herr Axxx Mxxx, Frau Gxxx z.B.), die in ihrem "System" leider nur den Fall einsehen können, aber mehr auch nicht. Einmal teilte mir einer dieser Telefonisten sogar auf Nachfrage mit, dass mein Vorgang negativ gekennzeichnet sei und somit offensichtlich nicht weiter bearbeitet werde.

Auch Mails und Schreiben werden nicht oder pauschal beantwortet. Die Lüge, eine Schlußabrechnung wurde an meine alte Adresse geschickt, sei aber nicht an das Unternehmen zurückgeschickt worden, ist nur eine von vielen.

Einen Tag vorher bekam ich Post vom Unternehmen, meinen Zählerstand zum zigsten mal anzugeben, an meine neue Postadresse. Ebenso ist der Kundenzugang im Internet sofort gesperrt worden. Erst heute wurde ich telefonisch mit einem Systemausfall aus der Leitung gekickt. Hier liegt offensichtlich ein planmäßges Vorgehen und ein Betrugsversuch vor, oder?