Ich habe bei IKEA eine Küche bestellt. Diese wurde nach knapp 14 Tagen geliefert.

Am nächsten Tag wurde sie durch einen externen Küchenmonteur aufgebaut.

Dabei wurden Schäden an mehreren Teilen der Küche festgestellt, mit dem Resultat,

dass die Küche nicht komplett aufgebaut werden konnte. Nach Reklamation bei IKEA wurde ein Austausch der defekten Teiler erneut nach erst fast 14 Tagen angekündigt.

Jetzt muss ich einen weiteren Tag Urlaub nehmen, um die Teile anzunehmen UND ich muss eine weitere Anfahrt des externen Küchenmonteurs bezahlen, denn der kann ja nichts dafür, dass die IKEA Teile beschädigt bei mir ankamen.

Die Entschuldigungemn, man könne ja nichts dafür und man habe das ja nicht mit Absicht gemacht helfen mir nicht weiter.

Ein solches Unternehmen sollte nicht nur mehr Wert auf Qualität beim Transport legen, sondern auch in der Lage sein, in einem solchen Fall schneller zu reagieren.

Waren aus dem Zentrallager in Dortmund bis nach München zu liefern dürfte keine 14 Tage dauern. Und das Personal beim Transport müsste besser geschult sein.

Ich finde das Verhalten und die Reaktion des Unternehmens bis hierher peinlich!

Allein die Begründung am Telefon, die Ware sei nicht mehr so gut verfügbar, weil man sein

Küchensystem im Juni 2014 ändere, interessiert mich als Käufer weniger, schließlich

bezahle ich fast 2.000 € für eine defekte Küche (plus Aufbau).