Auch wir haben am 03.03.14 Sommermöbel bei Höffner bestellt und bis heute nicht bekommen.
Nachdem wir im letzten Jahr schon zwei Sessel und zwei Hocker der Loungeserie Vario 2 sofort geliefert bekamen, und wir gern noch um sein Sofa (3 Elemetnte) erweitern wollten, haben wir uns sehr gefreut, dass diese Gruppe lt. Frühjahrskatalog 2014 auch in diesem Jahr verfügbar sein soll.
Wir hatten wieder auf sofortige Lieferung gehofft, weil wir davon ausgegangen sind, dass ein Saisonartikel auch rechtzeitig auf Lager ist, wäre ja normal, aber leider, Lieferzeit zehn Wochen.
Naja, nützt ja nichts, also bestellt. Bei der Bestellung wurden es dann schon ca. zwölf Wochen, also ca. 20. Woche. Ab Anfang der 20. Woche immer wieder nachgefragt.ja (!) es wäre die 20. Woche aversiert.
20. Woche, Donnerstag um 10:00 Uhr. Nach erneuter Anfrage dann die schon dreiste Antwort, es wären ja noch zwei Tage Zeit. Zwei Tage? Donnerstag vormittags bis Freitag? Ja, schliesslich sei der Tag erst angefangen und wenn, dann hätten wir ja noch lange keinen Liefertermin.!
Sorry, ich will ja gar nicht so unsachlich schreiben, aber da fehlte wirklich nur noch ein "Ätsch"! Ich finde das nicht gerade sehr Kundenfreundlich!
Freitag vormittags dann auf Nachfrage die Auskunft: Ware nicht da, 22. Woche. Und das wussten dort am Donnerstag noch keiner?
Nun ist die 22. Woche abzüglich des Feiertags auch halb herum und nichts passiert. Es handelt sich hier um einen Sommersaisonartikel, der explizit im "Höffner Gartenkatalog 2014" beworben wird! Wann sollen diese Möbel kommen? Im Herbst?
Ich hoffe trotzdem noch, dass diese Möbel bis zum 04.06.14 auf meiner Terrasse stehen, weil ich sie spätestens dann dringend benötige.
Ansonsten überlege ich ernsthaft meine Bestellung zu stornieren. Das wäre zwar schade, dürfte aber bei einem Saisonartikel für immerhin über 800,-- € und einem Hamburger Restsommer von ca. zehn Wochen wohl nicht die Schwierigkeit sein, weil ich davon ausgehe, das Höffner dann mit einer Stornierung genauso großzügig wie mit seinen Lieferzeiten umgeht!
