Im September 2013 habe ich über check24.de einen Strom Liefervertrag bei der Enervatis abgeschlossen. Ohne zu wissen, dass meine Vermieterin bereits einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hatte. Enervatis buchte monatlich 89 Euro von September bis Februar ab. Gesamt 534 Euro.

Als ich im Februar die Wohnung kündigte, fiel der Vorfall aber erst auf. Weil der andere Stromlieferer eine Rechnung über 300 Euro schickte, obwohl ich ja monatlich an die enervatis bezahlte. Bei Nachforschungen stellte sich heraus, dass der erste Stromanbieter die Stromliefergebüren bezahlt hatte und nicht die enervatis. Dementsprechend kündigte ich den Vertrag bei der enervatis und forderte meine Anschlags-Zahlungen in Höhe von 534 Euro zurück.

Bis jetzt habe ich nur eine Bestätigung über den Wiederruf des Stromliefervertrages. Aber zu den Abschlagszahlungen äußert sich niemand. Über die Kundenservice hotline ist Enervatis auch nicht zu erreichen. Nur der Anrufbeantworter, der einem mitteilt dass man außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Was natürlich gar nicht so ist. Über einschreiben und E-Mail äußert sich auch niemand.