Shiply Limited verweigert die Auszahlung der Anzahlung, obwohl das Transportunternehmen den Auftrag storniert hat!

Sehr geehrte Damen und Herren, habe folgende E-Mail erhalten:

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund eines heutigen Todesfalles können wir Ihren Transport leider nicht zeitnah ausführen und müssen leider vom Transport zurücktreten. Bitte wenden Sie sich an Shiply, um den Auftrag zu stornieren, dann bekommen Sie auch Ihre Anzahlung zurück. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsleitung

Miriam Vansteelandt

und bitte um umgehende Erstattung des Gesamtbetrages!

Wem ist so etwas schon einmal passiert und welcher Rechtsanwalt hat Erfahrung mit solchen Plattformen, die nur darauf aus sind, die Anzahlung zu vereinnahmen, ohne eine Leistung zu erbringen!