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Antwort zu folgender Beschwerde

Auf meinem Flug mit GermanWings am 31. Mai 2014 von Düsseldorf nach Agadir informierte uns Kapitän Schwalbe vor Abflug, dass es eine Verspätung ergeben hätte, da der Flug ausgebucht sei (Ist das nicht das Ziel jeder Airline?) und man nun erstnochmals Gewicht und Spritverbrauch habe errechnen müssen. Hier denkt man sich noch nichts Schlimmes.

Doch das Unheil drohte dann in Agadir, als mein Koffer und weitere ca. 20 (!) Gepäckstücke nicht angekommen waren. Wir benötigten dann ca 2-3 Stunden bis wir die notwenigen Papiere am Airport erledigt hatten.

Sehr ärgerlich stellte sich die Sache dann auch in Zusammenhang mit der Aussage von Kapiän Schwalbe dar, dass das Gepäck bewusst seitens Germanwings in Düsseldorf zurückbehalten wurde, um Gewicht und damit Spritkosten einzusparen. Auf dem Rückflug an diesem Tag nach Düsseldorf war das selbe Spiel: Hier wurde von einigen Gästend as Golfgepäck zurückgelassen, um auch hier wieder einzusparen.

Ich finde das Geschäftsgebahren unerhört und werde keine Flüge mehr bei GermanWings buchen.

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