Seit letztem Jahr habe ich ein 5er Iphone, mit Apple-Care Vertrag bis 09.01.2015.

Seit mehreren Wochen versuche ich einen Austausch oder eine Reparatur zu erhalten, bislang erfolglos. Man sagt mir den Austausch zu, ich warte auf das Ersatzgerät, schaue nach zwei Tagen nach dem Reparaturstatus und muss feststellen, daß die Reparatur abgebrochen wurde. Keine Meldung seitens Apple nötig, der Kunde ist schliesslich nur ein Pimpf gegen Apple und soll gefälligst selbst darauf kommen, das da eben nix kommt.

Einer der Apple Supporter hat sogar anhand der Diagnosetools festgestellt, daß der Akku kaputt ist (Gerät geht aus bei ausreichender Ladung, z. B. 27%, 40%, etc. Der Fehler scheint bekannt zu sein, ich habe vorhin mal recherchiert und entsprechende Artikel gefunden), das es sich um einen Garantiefall handelt, etc. dennoch finden seine Kollegen das eingeschickte Gerät "ordnungsgemäß funktionierend", ich könne mich ja wieder an Apple wenden, wenn der Fehler wieder auftritt. Tja, und diese Aussage, nachdem die Firma Apple sogar die Möglichkeit hat, mir am Telefon zu sagen, welche App ich als letztes benutzt habe, etc. Apple versucht sich hier m. E. vor der Gewährleistung zu drücken, und das trotz gültigem Apple-Care-Vertrag, m. E. rechtfertigt das den begründeten Anfangsverdacht des Betruges. Stelle morgen die Email von Apple als Screenshot hier ein.