Hallo Samsung,
bin sicher dass sie das auch nicht lesen werden, aber ich habe mir wenigstens den Ärger von der Seele geschrieben. Alles weitere wird dann wohl die Rechtsabtlg, . befassen.
Also mein Sohn hat im Zuge eines Vertrages über Debitel das Samsung S5 erhalten. Sein absolutes Traumhandy, hatte er doch auch schon das S3 und das S4. Überhaupt nur mal so wir haben viele Produkte von Samsung, da wären das S3 mini, der Curve, ein Blue Ray Player, den Soundstand.
Aber zurück zum eigentlichen.
Das Handy weist einige zwar kleine aber störende Kratzer im Display auf. Dies bei normalen Gebrauch bzw. sehr schonender Behandlung. Ich führte schon an das dies das absolute Traumhandy von meinem Sohn ist und dementsprechend Ikonengleich behandelt wird.
Außerdem wirbt Samsung und letzlich ist es auch desahlb zu einem bzw. diesem Produkt gekommen, dass, das S5 ein Display aus Gorilla 3 Glas besitzt und damit unzerkratzbar ist.
Wohl alles nur Werbung. Aber Achtung Samsung Weberwahrheit=Werbeklarheit nur mal so.
Also reklamiert im Chat und die Aussage bekommen, das es wohl repariert werden muss und das er es einschicken soll. Soll dann ca. 14 Tage dauern und es kostet so um die 200 EUR.
Wie 200 EUR? Wie Kosten?
Leute wir befinden uns noch in der Gewährleistung und da muss der Hersteller beweissen das der Verbraucher den Schaden verursacht hat. Kann er das überhaupt bei Gorilla 3 Glas?
Und Kosten für den Verbraucher in der Gewährleistung? Was soll das denn?
Leute von Samsung in der Gewährleistung hat sogar der Verbraucher das Recht zu bestimmen ob eine Reparatur oder ein Austausch stattzufinden hat. Nicht Ihr und schon gar nicht mit Kosten verbunden. Aufjedenfall will Samsung ganz klar sich um jede Gewährleistung /Reklamation drücken wo es nur geht.
Scade wieder einmal ein Konzern der nur an das Geld der Verbraucher ran will aber sich um die Rechte oder um zufriedene Kunden einen Sch. schert.
Ich hoffe dass an unseren anderen samsung Geräten ein solcher Fall nicht eintreffen wird.
Um diesen wird sich wohl die Rechtsabteilung kümmern.
Also alle in Zukunft doch lieber das Produkt mit dem Apfel. Hier weiß ich jenedenfalls von einem Fall indem der Kunde ein Kratzer auf dem IPad endeckt hatte, er ging daraufhin zum Apple Store und ist als zufriedener höchst erfreuder Kunde mit einem Einwandfreien Tauschgerät wieder gegangen. Das mal so wie es auch gehen kann. Bei Samsung darf man Chatten, wird hingehalten und zur Kasse gebeten.
Danke das braucht keiner
VG Bernd Pallutz
