Am 4. August erhielt ich eine Mail von Tchibo mobil, dass mein Handyvertrag gekündigt wäre und nun meine Nummer deaktiviert sei.

Ich hatte meine Kündigung Anfang JULI widerrufen und dieses auch von Tchibo bestätigt bekommen.

Ich habe sofort nach Empfang der Mail zum Kundendienst angerufen und es wurde meine Nummer wieder freigeschaltet. Das war ja super, ABER ich komm nun nicht mehr in "My tchibo mobil" rein. Außerdem kann ich online nicht mehr bezahlen. Nur gut, dass ich noch etwas Guthaben auf meinem Mobilkonto hatte. Ich müsste erst wieder das Blatt für SEPA ausfüllen und zurückschicken. Tchibo liegt und lag meine Einzugserlaubnis seid JAHREN vor. Also hab ich das Blatt erneut ausgefüllt und weggeschickt, per Fax, anders war es mir nicht möglich. 2 Tage später bin ich immer noch nicht freigeschaltet und komme nicht in mein Konto rein. Wieder angerufen, es kann noch bis Anfang SEPTEMBER dauern. Ich finde das unmöglich. Es ist ja nicht meine Schuld, ich habe alles richtig gemacht. Ich bitte darum, sich um mein Anliegen zu kümmern.