Wir warten jetzt seit drei Tagen auf eine Antwort zu unserer Reklamation. Prinzipiell eine einfache Frage. Wird der Wagen abgeholt, sollen wir zurücksenden, Retourenaufkleber? Was wir bisher erhalten haben, ist eine automatisierte Mail mit der Antwort, dass die Bearbeitung mehrere Tage dauern kann. Ist man dort so unterbesetzt?

Telefonisch muss man über eine kostenpflichtige Nummer anrufen. Was soll denn das? Das versuche ich seit zwei Tagen erfolglos. Immer nur Bandansagen. Irgendwie drängt sich schon jetzt der Verdacht auf, dass man dort keinen Kundenkontakt möchte.

Weitere Info folgt. Das Problem ist, dass wir den Wagen wirklich benötigen, uns drängt die Zeit.