Ich habe das Schreiben, welches ich unten anfüge, direkt an Brandnooz gesandt, ich habe einen von 10 Cornelia-Poletta-Kochtöpfen gewonnen - soll ihn aber nicht erhalten
Nachdem eine telefonische Reklamation nicht direkt geholfen hat - ich bekam eine "bemerkenswerte"Antwort - habe ich mich über Facebook an die Firma gewandt. Man hat mir auf meinen Widerspruch nicht geantwortet, sondern scheinbar mein Statement gelöscht, ohne mir eine angemessene Lösung anzubieten. Und so konnten natürlich die anderen User keine Kenntnis von dem Vorfall erhalten.
Fakt ist: Es gab in allen Boxen insgesamt 10 Zettel, einer davon war in meiner Box. Ich habe das für Werbung gehalten und den Waschzettel entsorgt. Dann habe ich bei BRandnooz angerufen, den Sachverhalt geschildert - es gab ja insgesamt nur 10 Zettel, da kann man leicht herausfinden, dass meiner fehlt, vor allem auch deswegen, weil die Dame am Telefon wusste, in welche Gebiete die Zettel gesandt wurden, sie würde es in Erfahrung bringen.
Und dann kam der absolute Hammer, der mich WIRKLICH aufgeregt hat, man verlangt von den Gewinnern, dass sie ihr persönliches Foto hochladen und auf Facebook veröffentlichen.
Das Netz vergisst nie - und von einer Bedingung zum Erhalt des Cornelia Poletto Kochtopfes ausgehen - darf man das? Es gab sowieso schön Ärger wegen des Umganges mit persönlichen Daten. ich habe die Firma Brandnooz darauf aufmerksam gemacht, dass die persönlichen Daten einschließlich Kontodaten vollkommen ungeschützt auf dem Server lagen - ohne htpps oder Verschlüsselung. Das hat man dann gottseidank geändert, jeder hätte mit ein wenig Übung auf die Daten zugreifen können! Aber glaubt man bloß nicht, dass sich auch nur irgendjemand bedankt hätte, es schien mir eher so, als hätte man sich über meine nachdrückliche Aufforderung geärgert!
Hier der Text meines Statements, den ich auf Facebook veröffentlicht hatte - und der kommentarlos gelöscht wurde, soweit ich das sehen kann - eine Antwort habe ich auch nicht bekommen!
HURRA, ICH HABE EINEN KOCHTOPF VON CORNELIA POLETTO GEWONNEN! Ich bin eine der Glücklichen!
MAN WILL IHN MIR ABER NICHT GEBEN
Das ist für mich vollkommen unverständlich und ich würde gern meinen Topf haben, bitte euch also um Hilfe
Ich habe erfahren, dass nur 10 Juli-Brandnooz-Boxen insgesamt diesen Flyer überhaupt enthalten haben. Optisch war es nur so eine Art Waschzettel, nicht besonders eingepackt und für mich unterschied er sich in nichts von den vielen Beilagen, die man in einem Paket findet und gewöhnlich beiseite legt. Kein Hinweis darauf: Sie haben gewonnen oder irgend etwas, was meine besondere Aufmerksamkeit hervorgerufen hätte. Ich habe den Zettel beiseite gelegt. Ich habe zu dem Zeitpunkt nicht geahnt, dass ich schon gewonnen hatte, weil ich davon ausging, dass jede Kundin diesen Zettel bekommen hat. Da sind Gewinnchancen ausgesprochen gering.
Kurze Zeit später wird mir klar, dass es nur insgesamt 10 Zettel überhaupt gab, also rufe ich bei Brandnooz an und erkläre die Lage und die Dame am Telefon verspricht mir, sich darum zu kümmern. Sie bestätigt mir, dass nur in 10 Pakete Flyer gekommen sind, es ist also logisch, wenn die Packdamen ihre Aufgabe richtig erfüllt haben und ich die einzige Blöde bin, sich inzwischen schon 9 Personen gemeldet haben müssten, somit bliebe nur mein Flyer übrig und man wüsste selbstverständlich, dass der dann von mir sein muss. Die Damen und Herren wissen selbstverständlich auch, in welche Gebiete die Gewinnflyer gegangen sind.
Und dann kommt eine Email-Nachricht, die mich aus den Schuhen gehauen hat:
„sic: Leider ist es nicht möglich, ohne ein Foto mit dem Flyer auf der Facebookseite, den Gewinn zu erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis. “
Ich soll den Topf von Cornelia Poletta also nur dann erhalten, wenn ich mein Foto hochlade, auf Facebook poste und dabei den entsorgten und nicht mehr verfügbaren Flyer in den Händen halte.
So ist es doch so, dass man mir meinen Gewinn vorenthält, weil ich nie und nimmer bereit wäre, mit meinem Foto zu bezahlen? Fotos können gestohlen und für alles Mögliche missbraucht werden. Es kostet nur ein paar Klicks, Freunden von mir ist das schon passiert…
Ist es eigentlich vom Gesetzgeber gestattet, dass man bei einem gewonnenen Artikel solche Bedingungen erfüllen muss? Ich habe so etwas noch nie gehört. Datenmissbrauch – vor allem bei einem Portrait - wird Tür und Tor geöffnet und ich habe langsam das Gefühl, manchen Händler interessiert das überhaupt nicht, solange der Kunde sich nicht wehrt. Daten und Fotos sind ein wertvolles Gut und man darf damit nicht sorglos umgehen.
Man bedankt sich vorauseilend für mein Verständnis, was ich so ganz und gar überhaupt nicht aufbringe. Ich habe den Topf gewonnen – bei meinem mir eigenen Unverständnis – hielt ich den Flyer doch für ganz profane Werbung - und meiner Fehlinterpretation muss ich davon ausgehen, dass die anderen Gewinnerinnen sich bereits gemeldet haben und eine übrigbleibt. ICH. Wo liegt das Problem? Ohne mein Foto – die können das von meiner Katze haben, das habe ich aus gutem Grund auch so bei Facebook veröffentlicht.
Ich finde die ganze Angelegenheit unglaublich falsch und unfair – ich möchte das nicht einfach so abschließen.
Also Brandnooz, tut was, ich habe den Topf gewonnen.
Tja, nachdem ich als Kundin den Herrschaften offensichtlich keine Antwort wert bin, ich habe extra in mein Email-Postfach geschaut - versuche ich es hier in der Recla-Box.
Am allerwichtigsten ist mir in diesem Zusammenhang, dass persönliche Daten - Fotos gehören absolut dazu - gefordert werden, sonst gibt es keinen Preis.
Meine drängende Frage: Dürfen die das?
