Am 01.08.2014 Einhell BT-JS 800E Stichsäge bei Hitmeister (Verkäufer Hitmeister) bestellt. Angegeben wurde eine Lieferzeit vor Kauf mit 4-6 Tagen. Als diese dann bestellt wurde, war der voraussichtliche Liefertermin mit 11.08.2014 angegeben.

Am 11.08.2014 habe ich dann per Mail auf der Kundenseite angefragt, wann ich mit der Stichsäge rechnen könne, da diese auf der Verkaufsseite als zur Zeit nicht verfügbar deklariert wurde. Meine Anfrage wurde bis heute nicht beantwortet.

Stattdessen bekam ich von Hitmeister am 13.08.2014 eine Mail mit der Aufforderung, den Artikel doch reklamieren zu können, da dieser immer noch nicht ausgeliefert worden sei.

Stichsäge dann am 13.08.2014 in meinem Kundenkonto reklamiert.

Am 15.08.2014 wurde die Stichsäge dann verschickt, obwohl ich reklamiert habe.

Die Reklamation vom 13.08.2014 ist bis heute nicht bearbeitet worden, obwohl im Kundenkonto steht, dass dieses max. 3 Tage dauert.

Heute am 19.08.2014 ca. 1 Std.. in der Kundenhotline gewartet, weil keine Mitarbeiter frei sind. Musste dann leider die Warteschleife auflegen, da der Akku vom Telefon leer wurde.