Ich habe heute ein paar Kleinigkeiten bei Edeka eingekauft und als ich bezahlen wollte, waren beide Kassen besetzt.

Die eine Kasse wurde von einem älteren Herren besetzt, den ich heute zum dritten mal gesehen habe. Bisher wirkte er immer gereizt, übel gelaunt und gar nicht bemüht es für sich zu behalten. Er achtete auch nie auf seinen Tonfall. Um die unangenehme Begegnung zu umgehen, stellte ich mich bei der Frau an der zweiten Kasse an. Die war zwar gerade dabei einen Kunden zu bedienen, während der ältere Herr frei war, aber das Warten wollte ich in kauf nehmen. Ich lege meine Waren auf das Band, als der Mann vor mir bemerkt, dass die andere Kassse frei sei und ich mich dort anstellen könnte. Ich lehne freundlich ab und teile mit, dass ich zufrieden bin.

Da greift der ältere Herr meine Waren, die sich nicht auf seinem Band befanden, scant den Preis bei sich ein und grunzt mir einen Preis zu, der unmöglich stimmen konnte. Als ich ihn darauf hinwies, machte er den schlechten Scherz, dass es an der zweiten Kasse teurer sei. Er schien sich angegriffen gefühlt zu haben, dass ich nicht ihn abkassieren lassen wollte. Meiner Meinung nach ist seine schroffe Art allein bereits eine Beschwerde wert. Aber einem Kunden, der die Bedienung von seiner Seite ablehnt, den Kontakt aufzuzwingen und dabei nicht zu versuchen ihn angenehm zu gestalten, sondern sogar noch ungehobelter ist als üblich, ist respektlos und einem zahlenden Kunden gegenüber einfach nicht angemessen.