Das Portal vermittelt Transportaufträge, wie eine Auktion. Die Anzahlung kassiert shiply, wenn Auftraggeber ein Angebot annimmt. So geschehen.

Der Spediteur hat jedoch den Auftrag überhaupt nicht erfüllt. Shiply verweigert die Rückzahlung mit Hinweis auf die AGB (11 Seiten). Das mag da stehen, akzeptabel ist es nicht.

Ich könne ja eine Beschwerde in Englisch an den Geschäftsführer schreiben.

Der Betrag ist nicht groß, mir geht es aber ums Prinzip. Mögen andere auch ihren Nutzen aus dieser Information ziehen.