Sehr geehrte Damen und Herren,

dies ist die letzte Option zur Regelung des Sachverhaltes, bevor ich mich an einen Anwalt und den Ombudsmann richten werde.

Ich bin seit Januar 2014 nicht mehr bei UnityMedia, da diese mein Neubaugebiet nicht beliefern konnte. Die Abbuchungen wurden dennoch weiterhin ausgeführt, welche ich jedesmal zurückgefordert habe. Dieses Spiel wurde bis Juni 2014 durchgeführt. Irgendwann hat sich Unitymedia überlegt eine Gutschrift zu erstellen, welche allerdings das gesamte Jahr betroffen hat. Dadurch entstand ein Fehlmonat, welcher sich nicht erklären lies.

Es hat mich unzählige Telefonate, Emails und nervige Zeit gekostet, dieses Problem zu klären. Auf den nun folgenden Rechnungen wurden zusätzlich zwei Fritzboxen berechnet, wovon ich nur eine erhalten habe. Damals kam ein Techniker, um die alte Box gegen eine neue zu tauschen. Das diese nie bei UnityMedia eingegangen ist, wurde natürlich erst beim Ausstieg bekannt.

Meine erhaltene Box habe ich zurückgeschickt und somit würde lediglich ein Monatsbeitrag offen stehen. Dies bekommt UnityMedia und die Hotline seit Monaten aber nicht geregelt. Vielmehr werden mir Mahnkosten berechnet und die Rechnung finden immer zusätzliche unerklärbare Beträge. Ich bin in den ganzen Jahren noch NIE irgendein Betrag schuldig gewesen und daher extrem verärgert, so dass ich diese Geschichte sehr gerne an die Presse, der Ombudsstelle und meinem Anwalt übergeben möchte.