Am Sonntag, 15/09/2013 Morgen habe ich in Kopenhagen am Schalter ein Ticket gelöst für den Nachtzug Kopenhagen - Basel der Deutschen Bahn mit Reservation für mich und ein Fahrrad. Abfahrt des Zuges am selben Tag (15/09/2013) um 18.46 Uhr.

Am Abend bin ich dann genügend früh (ca. 30 min vor Abfahrt) auf den Bahnsteig gegangen. Dort war eine ziemlich unfreundliche Mitarbeiterin der Deutschen Bahn (vermutlich über 40, untersetzt, ca. 160-170 cm, kurze, pink gefärbte Haare), die mir erklärte, ich könne nicht einsteigen, da der Zug ausgebucht sei und meine Reservation ungültig sei. Schlussendlich habe ich zwangsläufig in Kopenhagen in einem Hostel für ca. 50 € übernachtet, da mir eine Übernachtung am Bahnhof dann doch zu unsicher war.

Am nächsten Tag bin ich zum Schalter, um das Ticket umzutauschen. Die haben das nochmals kontrolliert und mir gesagt, die Reservation war korrekt und gültig. Dennoch hat mir das Personal der DSB (Dänische Bahn) das Ticket kostenlos umgetauscht.

Ich weiß jetzt, dass man bei der Deutschen Bahn leider nie weiß, ob man mit gültiger Reservation auch wirklich in einen Zug einsteigen darf oder ob die einen einfach zurücklassen und man selber schauen kann, wo man übernachtet.

Es ist ärgerlich, dass ich auch in Zukunft wieder bei solch einem unzuverlässigen Unternehmen mitfahren muss.