Beim Anruf auf der Servicehotline bekam ich keine Auskunft was ich mit meinem defekten Kabelreceiver tun kann, da mein Geburtsdatum falsch hinterlegt sei. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Kabel BW, hab schon 2-3 Kontakte zur Hotline hinter mir und es waren bisher alle Daten korrekt.

Ohne Personalausweiskopie darf ich trotz aller bekannten Daten keine Auskunft erhalten. Es gibt auch niemanden der zuständig ist und entscheiden kann ob ich Auskunft bekommen kann. Ich werde die Konsequenzen ziehen.

Beim Vertragsabschluß hat übrigens alles super geklappt. Neugeschäft wird also absolut bevorzugt behandelt