Ich habe am 25.07.14 einen Schwebetürenschrank bei Home24 gekauft und bezahlt. Der wurde auch wie versprochen ca. 5 Wochen später geliefert. Nur leider waren die Spiegel der Schwebetüren gebrochen. Die Spiegel wurden wie gewünscht auf der Internetseite von Home24 inkl. Fotos reklamiert. Kurze Zeit später am 17.09. bekam ich eine Email, in der man mir versprach, die Ersatzteile so schnell wie möglich nachzuliefern. Seitdem warte ich und warte.

Der Knaller ist, dass der Hersteller der Spiegel mir vor zwei Wochen mitteilte, dass die Ersatzteile bereits bei Home24 sind. Home24 schrieb mir, nachdem ich dort nachfragte, dass deren Spedition sich umgehend bei mir melden wird, um einen Termin zur Lieferung mit mir zu vereinbaren. Was bedeutet bei Home24 umgehend?

Wann bemühen sich die lieben Herrschaften endlich zu bewegen! Kundenfreundlich ist anders.