Wohnt man in Berlin, so kommt man leider auch auf irgendeine Form mit der BVG in Berührung. Seien es Busfahrer, die genervt ihre Fahrgäste anranzen und anderen Verkehrsteilnehmer, die Vorfahrt nehmen, Radfahrer von der Straße drängeln o. ä., oder seien es Angestellte in der Bahn, die genauso intolerant, rücksichtslos und genervt sind.
Ich bin von einem Dorf neu nach Berlin gezogen, und war plötzlich auf Bus und Bahn angewiesen, da es mit dem Auto in Berlin nunmal einfach zu lange dauert. Ich habe ein Monatsticket mit Trägerkarte für Azubis.
Nun bezahle ich mein Ticket ganz normal, 55 Euro für einen Monat (zugegeben, einen Monat MINUS einen Tag! > Gültig nur von zB. 03. November bis 02. Dezember, aber man spart ja, wo man kann, liebe BVG!).
Nun ist meine Trägerkarte abgelaufen und natürlich wurde ich kontrolliert. Der Kontrolleur war sogar sehr nett, erklärte mir, dass die Karte abgelaufen (allerdings schon seit MONATEN) ist und somit das Ticket ungültig war. Da habe ich mich ernsthaft gefragt: wieso um alles in der Welt bekomme ich im BVG-Shop eine Monatskarte, obwohl die netten Verkäuferinnen SEHEN, dass die Trägerkarte abgelaufen ist, und ich somit eigentlich keine Monatskarte hätte bekommen dürfen? Ganz klar: sie möchten gerne so viel Geld wie möglich machen: Erst ein Ticket für 55 Euro verkaufen und dann nochmal 40 Euro kassieren, damit die BVG auch richtig leben kann.
Ich muss gestehen, dass ich nicht wusste, dass man Trägerkarten erneuen muss, damit sie gültig bleiben (war vorher ja nie mit sowas in Berührung gekommen). Trotzdem erkannte ich meinen Fehler und bezahlte die 40 Euro.
Gerade bin ich wieder kontrolliert worden. Leider auch diesmal mein Fehler, denn: meine Monatskarte war um einen Tag abgelaufen, also gestern. Auch diesen Fehler sehe ich natürlich ein, da ich besser hätte Acht geben müssen. Trotzdem: ich trete meine Fahrt zur Arbeit stets im Bus an und zeige dort meine Fahrkarte. Der Busfahrer guckte sie sich an und sagte mir nichts. Weder dass die Karte abgelaufen ist noch sonst irgendein Wort (Guten Morgen ist Fremdsprache;)). Nun bin ich auch auf dem Rückweg zuerst Bus gefahren. Auch dieser Busfahrer bemerkte die abgelaufene Karte nicht.
Sodann wurde ich in der Bahn kontrolliert. Der Kontrolleur zeigte allerdings wenig Verständnis. Sofort wurde ich aus der Bahn gebeten und meine Personalien wurden aufgenommen. Ich hatte sogar noch ein normales Ticket dabei, was ich ihm auch vorzeigte. Aber anstatt zu sagen, dass ich 7 Euro zahlen müsste anstatt 40 sagte er nur: "Tja, haben Sie jetzt halt Pech gehabt. "
Auch ihm erklärte ich das mit den Busfahrern. Darauf sagte er: "Ja, die Busfahrer machen ja immer so schlechte Erfahrungen mit den Fahrgästen. Oft werden sie ja so angepöbelt oder sogar geschlagen, wenn sie sie auf ungültige Tickets ansprechen! " - Da musste ich sogar wirklich lachen. Zur Erklärung: ich bin 22 Jahre alt, weiblich, nicht besonders groß und recht schlank. Da habe ich ihn gefragt, ob ich denn so aussehe, als würde ich Busfahrer schlagen. Außerdem spräche ER mich ja auch auf mein ungültiges Ticket an, ohne Angst davor zu haben, dass ich ihn ins Koma prügele (Ironie!)!
Die Antwort ist er mir schuldig geblieben. Genauso wie er meine Beschwerde über die Busfahrer einfach ignoriert hat.
Auch diese 40 Euro habe ich gezahlt. Es war ja auch irgendwo mein eigener Fehler.
Trotzdem hätte der Kontrolleur etwas mehr Toleranz zeigen können und mir statt 40 Euro nur 7 aufbrummen können.
Aber Geld wird nunmal bei der BVG groß geschrieben. Neben so vielen anderen Dingen wie: Türen vor der Nase zuschlagen, Büsse zu früh, zu spät oder gar ausgefallen (gerade im Winter sehr schön, wenn man bei -4° warten muss). Fahrzeuge (egal ob Bus oder Bahn) verschmutzt, Personal unhöflich, . usw, werden die Kunden einfach nur abgezockt.
Ich weiß, dass diese Beschwerde sowieso niemand lesen wird und dass es die BVG eigentlich auch nicht wirklich juckt, wenn sich ein Fahrgast beschwert. Immerhin gibt es in Berlin 3,5 Millionen Menschen, wovon ein großer Teil Kunde der BVG ist. Da interessiert niemanden ein einzelner Fahrgast.
Ich werde wohl demnächst doch wieder das Auto nutzen. Ob ich jetzt im Auto ein bisschen im Stau stehe und deshalb verspätet zu Hause ankomme oder ob ich am Bahnhof/an der Bushaltestelle warte. es kommt aufs gleiche bei raus. Und ich sitze im Auto auch bequemer und habe es warm.
