Home24.de ist leider gänzlich unfähig gemeinsam mit der Spedition Rhenus für eine angemessene Koordination der Lieferung zu sorgen.

Kleinere Artikel, die auf dem Postweg versendet werden, sind innerhalb kürzester Zeit angekommen. Das Problem muss somit in der Zusammenarbeit mit der Spedition liegen. Der bestellte Schrank lässt nun bereits seit 3 Monaten auf sich warten. Das Problem liegt traurigerweise darin, dass Home24 nicht in der Lage ist, mit der beauftragten Spedition Rhenus zu kommunizieren. Spedition und Home24 schieben sich gegenseitig die Schuld zu, Aussagen widersprechen sich - der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Von professioneller Unternehmensführung ist das weit entfernt. Man fühlt sich eher in die Grundschulzeit zurück versetzt.

Von den freundlichen Falschaussagen des Kundendienstes bei Home24 fühlt man sich verhöhnt. Eine größere Erniedrigung kann es für einen zahlenden Kunden nicht geben. Ein Kulanzrabatt in Höhe von 10% kann den entstandenen persönlichen Schaden in keinster Weise aufwerten.