Für meine bei der Santander Consumer Bank im Jahr 2006 aufgenommenen Darlehen wurden Bearbeitungsgebühren in Höhe von insgesamt 1.156,63 € erhoben.

Die Rückerstattung der zu Unrecht erhobenen Bearbeitungsgebühr habe ich nach dem rechtskräftigen BGH Urteil fristgerecht mit Einschreiben/Rückschein Anfang Dezember 2014 geltend gemacht. Es folgten noch Erinnerungsschreiben und ein Schreiben an den Ombudsmann der privaten Banken.

Alle Schreiben sind bisher ohne Beantwortung geblieben. Ich finde das Verhalten der Santander Bank skandalös. Es zeigt, dass Kreditgeschäfte als einseitiges Geschäft betrachtet werden. Als Kunde habe ich mich gegenüber der Bank stets zuverlässig gezeigt. Im Gegenzug, lässt die Bank jedoch jegliche Zuverlässigkeit vermissen. Die Bank zeigt, welchen Stellenwert Kunden bei ihr haben.