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Antwort zu folgender Beschwerde

Der Check-in erfolgte zur angegebenen Zeit. Wir saßen im Flugzeug, doch nichts geschah. Wir erhielten nach einer Stunde noch keine Information warum wir nicht starten könnten. Nach ca. 1,5 Stunden wurde uns mitgeteilt, dass es eventuell in 20 min losgehen würde, die Enteignung sei dann abgeschlossen. Es ist erstens nicht rechtens dass bei Enteignung die Passagiere im Flugzeug sitzen bleiben. Zweitens ist es unverständlich, dass bei einem Flug aus Berlin rein gar nichts in deutsch erklärt wurde. Und drittens hatte dies zu folge, dass das Gepäck durch den Anschluss Flug von Istanbul nach Tunis nicht mitgekommen ist. Laut Gesetz steht dem Fluggast bei schon mindestens einer Stunde eine Entschädigung zu. Hier waren es fast zwei Stunden. Sollte ich bezüglich der Entschädigung nichts von Ihnen hören, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

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