Ich bin ja ein geduldiger Mensch, aber irgendwann ist die Grenze erreicht, denn der heutige Einkauf grenzt an Kundenverachtung. An der Kasse ging das Abenteuer los: Die Frau vor mir hat noch rechtzeitig denverschimmeltenKäse erkannt und reklamiert, woraufhin der Kassierer die "Kassenaufsicht" gerufen hat. Diese ließ allerdings auf sich warten, ganze 10 Minuten tat sich nichts. (Nach Aussage einer anderen Frau, die geduldig neben der gleichen Kasse ebenfalls auf die Kassenaufsicht wartete, ganze 20 Minuten!) Doch es tat sich nichts, scheinbar war keine "Kassenaufsicht" im Haus, die für die Storni dringend gebraucht wurde! Mittlerweile stauten sich Menschen an allen Kassen, nicht alle Kassen waren besetzt. Als dieKassiererin von nebenan, diedie ganze Zeit den notwendigen Schlüssel hatte(!), doch kam, konnte weiter kassiert werden. Als ich nun an der Reihe war, sah ich sofort den falschen Stückpreis von Sharons aufblitzen, woraufhin ich die Unstimmigkeit natürlich sofort reklamierte.
Wieder ließ die Kassiererin von nebenan auf sich warten, weitere 5 Minuten später kam die Aufsicht und eine junge Mitarbeiterin (Azubi?) wollte wissen, was mein Problem sei. Ich erklärte, dass der kassierte Preis nicht dem auf dem Preisschild entspricht, woraufhin die junge Mitarbeiterin äußerst frech antwortete, das könne nicht sein, ging anschließend, um den Preis nachzuschauen und kam wortlos wieder. Der richtige Stückpreis war natürlich niedriger. Mittlerweile wurde mein alter Kassenzettel mit anderen Sachen darauf vom Kassierer anscheinend weggeworfen, nachdem man ihn mir abgenommen hat und mich einen anderen Zettel unterschreiben ließ. Eigentlich wollte ich den ursprünglichen Kassenzettel weiterhin behalten und nur die Differenz ausgezahlt bekommen, die zu viel kassiert wurde. Das ist das normale Vorgehen in solchen Fällen und wird so auch von vielen anderen Supermärkten praktiziert. Insgesamt geschlagene 30 Minuten später, die ich an der Kasse stehend und um mein gutes Recht kämpfend verbracht habe, ging ich ohne den ursprünglichen Kassenzettel.
Von keinem der Mitarbeiter habe weder ich, noch andere zurecht verärgerte Kunden eine Entschuldigung bekommen. Ich hoffe sehr, dass die Filiale Guardini in München Großhadern zu den wenigen schwarzen Schafen unter den Edeka-Filialen gehört.
Lange Rede kurzer Sinn: 4 Kunden in 30 Minuten verloren - neuer Rekord für Edeka! BRAVO.
(Die Reaktionen der anderen Kunden auf das Ganze erspare ich euch, viele waren nicht jugendfrei.)
P. S. Ich als Verfasser dieser Beschwerde möchte niemanden dazu anregen, die genannte Filiale oder andere Filialen dieser Kette zu meiden. Diese Entscheidung sei jedem, der das hier liest, frei überlassen. Der Einzelne soll aus den zahlreichen Beschwerden und unter Benutzung des gesunden Menschenverstandes seine Schlüsse selbst ziehen. Ich jedenfalls werde diese Filiale nicht so schnell wieder betreten, falls es überhaupt je wieder dazu kommen sollte. Vielmehr soll diese öffentliche Beschwerde auf die akuten Missstände hinweisen und die Geschäftsleitung dazu anregen, diese zu beseitigen. Die genannte Filiale hat außerdem noch mehr zu "bieten": Es ist z. B. länger bekannt, dass in Regalen zahlreiche abgelaufene Lebensmittel lagern, besonders Milchprodukte sind betroffen. Aber das ist eine andere Geschichte.
