Hatte am 15.12.14 Kabel Deutschland angerufen, da mir aufgefallen ist; dass ich einen Receiver ohne Aufnahmefunktion abgeschlossen habe, bat um Wandlung des Vertrages. Dies war nicht möglich, also musste Vertrag storniert werden.

Der Mitarbeiter schlug mir zwei Einzelverträge vor ohne zusätzliche Einrichtungspreise, habe mehrfach nachgefragt. Nun im Januar entdeckte ich plötzlich Abbuchung von fast 170,00 EUR mit Einrichtungskosten von 90 EUR. Ich hatte mehrfach nachgefragt; ob keine Kosten auf mich zukommen, ansonsten hätte ich neuen Vertrag online abgeschlossen.

In meinen Augen ist das Betrug, war auch schon im Kontakt, 50 EUR sind mir aus Kulanz erstattet worden, aber auf den restlichen 40,00 EUR bleibe ich sitzen.

Wlan ist mir auch kostenfrei angeboten worden, sei ein Aktionsangebot im Dezember, noch eine falsche Aussage.

Für mich ist es keine Kulanzleistung, sondern ich möchte nur das, was mir telefonisch zugesagt worden ist.