Ich habe am 03.09.2014 bei Fa. Flamme einen Kleiderschrank bestellt.
Am 03.11. wurde der Schrank dann geliefert.
Die Mitarbeiter der Spedition drängten dann meine Frau dazu ein Abnahmeprotokoll zu unterschreibien, auf dem unter anderem angekreuzt war, dass alles korrekt aufgebaut wurde und der Kunde in die Bedienbarkeit des Möbelstücks eingewiesen wurde.
Aufgebaut wurde aber nichts, da ich ohne Montage bestellt hatte. Und in was meine Frau eingewiesen wurde, kann ich mir auch nicht erklären.
Ich habe den Schrank dann soweit möglich aufgebaut.
Leider stellte sich heraus, dass bereits bei der Planung durch den Kundenberater ein Fehler gemacht wurde und eine Inneneinteilung bestellt wurde, die so nicht in den Schrank passt.
Ich hatte den Sachverhalt dann telefonisch Fa. Flamme mitgeteilt und mir wurde versichert, dass die passende Inneneinteilung bestellt wird.
Lieferzeit wieder ~6 Wochen.
Die bestellten Teile waren aber wieder falsch.
So ging das ganze mehrmals hin und her.
Mal wurden die falschen Teile bestellt, mal ist etwas verloren geganen. Zwischenzeitlich war auch ein Monteur vor Ort, der dann aber nicht wirklich wusste um was es ging und ohne die richtigen Teile auch nichts ausrichten konnte.
Nun sollen mal wieder alle Teile bei Fa. Flamme im Lager sein und ich habe einen Brief erhalten, in dem ich mal wieder gebeten wurde mich zur Vereinbarung eines Liefertermins zu melden.
(meine Telefonnummer ist Flamme auch bekannt. Man kann auch einfach anrufen und muss nicht einen Brief schicken, dass ich anrufen soll.)
Die nette Dame am Telefon konnte mir aber leider nur einen Termin in ca. 3 Wochen anbieten.
Alternativ könnte ich mich auch an die Spedition Reibstein wenden und mit denen einen Termin vereinbaren.
Ob dann alles klappt wage ich aber zu bezweifeln, da die Sache ja nicht ganz trivial zu sein scheint und ich ohnehin keine Lust habe nochmal jemandem zum 100. Mal das Problem zu erklären.
Ich möchte, dass die Inneneinteilung meines Schranks von kompetenten Mitarbeitern, die über die Sachlage informiert sind korrekt Montiert wird.
Und dies innerhalb der nächsten 14 Tage.
Andernfalls kann Fa. Flamme den Schrank abbauen, mitnehmen und mir mein Geld zurück überweisen.
