Ich bin auf Werbung der MediaMarkt 0% Finanzierung für 10 monate reingefallen.
Im März 2014 habe ich bei Media Markt ein Laptop für meine Tochter für 479 Euro erworben durch Werbung 0 Prozent Finanzierung für 10 Monate.
Hierzu wurde mir ein Vertrag mit Commerz Finanz gegeben, leider habe ich nicht gesehen, das Commerz Finanz diesen Vertrag mit Restschuldversicherung verknüpft. Diese "Masche" ist schon bekannt im Netz, nur ich dummerweise hatte leider keine Ahnung davon. Durch die unsachgemäße Beratung und Information erhielt ich bei der Firma Media Markt anstatt, wie in der Werbung versprochen, eines 0% Ratenvertrags einen Kreditrahmen in Höhe von 1.500 Euro.
Ich hatte lediglich um eine Finanzierung von 479 Euro auf 10 Monate mit 0% gebeten. Das sei der gleiche Vertrag, nur dass man nach 10 Monaten den Rest überweisen könne. Die Restschuldversicherung ist nur in einem kurzen Nebensatz erwähnt: "Man wird zur Restschuldversicherung angemeldet mit 0,8. " Nirgendwo steht, dass jeden Monat, anstatt einmalig diese Versicherungsgebühr von bei mir monatlich 4 Euro abgebucht wird. Als ich die per E-Mail meine Kündigung gesendet habe, bekam ich nicht mal Bestätigung, geschweige eine Antwort, nach mehreren Telefongesprächen, mit Wartezeiten in eine Warteschlange von über 30 Minuten, bekam ich auch keine Antwort und Bestätigung auf meine Kündigung, Antwort am Telefon beim Kundenservice war. ". die Kündigung könne sowieso erst ca. 4 bis 6 Wochen später bearbeitet werden, man hätte ja viele Kunden". Im Vertrag steht jedoch, dass jederzeit zum Ende des Monats gekündigt werden kann. Mein Verdacht ist, dass es nicht gerade gewünscht wird, den Kredit zurückzuzahlen, sondern diesen Vertrag mit horrenden Gebühren endlos weiter zu bezahlen. Ich werde nie wieder bei Media Markt oder anderen Firmen, die mit der Commerzfinanz arbeiten, finanzieren.
Als ich meine Restzahlung nach 10 Monaten vornehmen wollte, bemerkte ich den Irrtum und wollte mit der Commerzfinanz Kontakt aufnehmen. Telefonisch ist die Commerzfinanz schwer erreichbar. Wenn es dann tatsächlich gelingt, wird man auf Nachfrage nach Löschung bzw. Rückzahlung des Kredites einfach in eine andere Abteilung mit ständig belegter Leitung weiterverbunden. Auf meine Bitte die erforderlichen Kontodaten und die Summe zur Rückzahlung des Kredites zu erfahren, nannte man mir eine bestimmte Summe und eine Kontoverbindung. Bei einer weiteren Frage 2 Tage später nannte man mir eine höhere Summe. De Mitarbeiter von Media Markt weisen die Kunden nur unzureichend auf die Details hin. Wenn man dort erst alle Details lesen möchte, müsste man Stunden dort verbringen. Wenn aber die Ware bereits gekauft ist, kann man auch nicht in den nächsten Tagen diesen Kredit stornieren. Der Commerzfinanz hätte ich so etwas nicht zugetraut. Ich betrachte dieses Verstecken der Restschuldversicherung im Kleingedruckten als absolut unseriöse Geschäftspraktik. Der Bank kann kaum an längerfristiger Kundenbindung gelegen sein.
Ich rate allen nur eins, Finger weg von Finanzierung über Commerz Finanz GmbH.
