Eigentlich war ich mit meinem Internetstick von 1&1 zufrieden, doch als ich zu einem anderen Angebot (Surf&Phone-Flat Spezial) desselben Anbieters wechseln wollte, fingen die Probleme an. Unbeantwortet blieben schriftliche Anfragen, widersprüchliche Auskünfte per E-Mail häuften sich. Was tun? Kündigen! 4 Wochen nach der schriftlichen Kündigung kam endlich die Kündigungsbestätigung. 8 Wochen danach 2 Mahngebühren, Mahnversandkosten und eine Sperrgebühr. Unglaublich schnell wird das Inkassoverfahren eingeleitet, wodurch dem Verbraucher natürlich auch eine Inkassogebühr auferlegt wird.

Ist der Verdacht, dass durch ein bewußt verzögertes und widersprüchliches Kommunikationssystem bei 1&1 dem scheidenden Kunden regelrecht Geld "abgeknöpft" werden soll, zu weit hergeholt?

Ich habe zwar alles bezahlt, aber potentielle zukünftige Internetkunden werde ich noch lange (erfolgreich) warnen.