Am 27.03.2015 habe ich meine Störung gemeldet. Nach Überprüfung der Leitung wurde mir mitgeteilt, dass meine Easybox defekt sei und dass ich am Montag, den 02.03.2015, eine Neue erhalten werde.
Leider habe ich am Montag keine neue Easybox erhalten und habe daraufhin bei der Kundenbetreuung angerufen. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Easybox nicht verschickt wurde und mir konnte man auch nicht sagen, wann ich es voraussichtlich erhalten werde. Somit habe ich mir selbst einen neuen Router + DSL Kabel gekauft. Nach der Installation hatte ich leider immer noch kein DSL-Signal. Dann wurde mir klar, dass es nicht an der Easybox liegt, sondern an der Leitung selbst. Nach dem Telefonat mit der Kundenbetreuung, am selben Tag, wurde mir zugesichert, dass am Mittwoch, den 04.03.2015 ein Techniker kommen wird.
Wie der Überschrift erwähnt, ist der Techniker nicht gekommen und wurde auf den Freitag vertröstet. Auch dieser Kundenmitarbeiter konnte mir nicht zusichern, ob der Techniker am Freitag kommen wird. Es ist eine Zumutung, dass einem gesagt wird, dass der Techniker zu 50% kommt. Ich habe mir extra heute den Tag frei genommen und bekomme nicht mal Bescheid, dass der Techniker nicht kommt.
