Vor 7 Monaten mussten wir neue Nummern auf unserer Rechnung feststellen, die wir nicht abgeschlossen haben.

Wir waren ca 7 Wochen vorher in Düren im Vodafone Shop und wollten uns inforieren ob die Vertragsverlängerung ansteht. Darauf machte ein Mitarbeiter mit uns einen Termin im Betrieb um alle Verträge einzusehen und eventuell Änderungen vorzunehmen.

Der Termin fand statt mit dem Ergebniss, dass er alles in Ruhe durchsieht und uns dann Vorschläge unterbreitet (ES WURDEN KEINE UNTERSCHRIFTEN GELEISTET ODER ÄHNLICHES)

Danach hörten wir nichts.

Bis dann die neuen Rechnungen kamen und dort zwei neue Positionen auftauchen.

Wir haben weder Verträge darüber noch Hardware erhalten.

Nun telefonieren wir seit Monaten mit Vodafone, dass die Rechnungen geändert werden sollen und überweisen nur anteilig. Was zur Folge hat, dass wir regelmäßig gesperrt werden.

Es sind bereits erhebliche Unkosten entstanden dadurch, dass die Firma nicht erreichbar war und Anrufer unterwegs natürlich nicht mehr zurück gerufen werden konnten.

Wir kommen mit Vodafone nicht weiter.

Derzeit will der Support die Handys nicht mehr freischalten.

Ich weiss nicht mehr was man noch tun kann.

Es kann nicht sein, dass ich nun die Rechnungen bezahlen muss, um freigeschaltet zu werden.

mfg