Am 18.12.2014 kaufte ich über Internet von Firma Service Center Süd (Berlin) ein Mainboard für Notebook Packard Bell EasyNote LJ75, (allerdings der Laptop gehörte zu meine Kundin, ich habe festgestellt dass Mainboard Defekt ist und getauscht werden muss) und wurde am 20.12.14 von mir abgeholt.

Nach ca. 2 Woche erfahre ich, dass die Firma bis 8.1.2015 Betriebsferien hat. Am 8.1.2015 rief mich ein Techniker an und sagte mir außer Mainboard auch der Touchpads defekt sei und ohne den Touchpads zu erneuern wird der Laptop nicht hochfahren und deshalb muss getauscht werden und der würde 31 Euro extra kosten. Nach kurze seit wurde mir per Mail den Kostenvoranschlag in Höhe 181,2 Euro geschickt. Da ich gedacht habe das der Laptop sofort Repariert und zurück geschickt wird,

den Kostenvoranschlag an meine Kundin weiter geleitet. Die Kundin in kürzeste Zeit hat den Betrag überwiesen.

Dann war es schlagartig vorbei mit der Kompetenz der "Techniker".

Seit Anfang Januar 2015 sind die "Techniker" einfach nur noch bemüht. Oder es wird bis Wochenende fertig gemacht und Sie bekommen nächste Woche den Laptop zurück, aber wir haben den Laptop bis heute 18.3.2015 nicht zurückbekommen.

Zuletzt am 16.3.2015 wurde mir am Telefon mitgeteilt dass, der Laptop am 11.3.2015 gesendet wurde, sollte eigentlich schon gestern ankommen, und wir haben den Laptop immer noch nicht.

Heute hat meine Kundin eine E-Mail von der Firma Service Center Süd mir weiter geleitet, drin steht

(Sehr geehrter Kunde, wir haben eine Nachforschung an die Post weitergegeben, sobald es etwas Neues gibt werden wir sie informieren. Wir bitten noch um etwas Geduld.)

Also vermutlich die Firma versucht jetzt alle Schuld auf der Post schieben, noch mehr Zeit gewinnen.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Firma Service Center Süd (Berlin) versucht mit jeder mittel der Kunde zu veraschen. Ich kann jeden raten, bevor man mit diesen Firma zu tun haben will, muss man vorher 100-mal nachdenken.

Nach mein Informationen gegen solche Trickser kann man nur Strafanzeige erstellen sonst gibt keine andere Möglichkeiten gegen solche Typen etwas zu machen.

Ich möchte noch etwas über die Betreuung und Kontakt Möglichkeiten und Information Austausch berichten.

Bei erste Kontakt sind aller sehr freundlich, sogar der Techniker beim erste Anruf war sehr nett und freundlich. Allerdings alles dauert nicht lange. Nach dem man den Kostenvoranschlag überwiesen hat, alles ändert sich schlagartig. Wenn man per E-Mail Fragen stellt über den Reparaturverlauf (anscheinend bei viele andere Fälle passiert gleiche) bekommt man ganz kurze Antwort das unsere Technikern sind unter Hochdruck das zu Ende bringen, oder bis Wachende wird fertig usw., und alle Antworten sind ohne Name (man weiß es nicht wer geschrieben) nur als Versender (Service Center Süd) erscheint. Sonst keine weitere Information.

Wenn man telefonisch die Firma kontaktieren möchte, da bekommt man auch keine richtige Information. Erst weiß man nicht, wer am Apparat ist, meistens Vormittag ein junge Dame gegen Mittag wenn man anruft dann ein andere Dame alle ohne Name paar Mal nachmittags ein Herr (vermutlich der Inhaber und auch der Techniker ist) sind alle sehr unfreundlich und egal wie man versucht die Wahrheit zu erfahren wird man immer ignoriert, und sind sehr unfreundlich.

Mein vor letzter Gespräch war mit dem Herrn und am Telefon war er so frech und konnte es nicht aushalten, warum ich sehr oft die Firma anrufe und nachfrage. Nach etwa heftiger Diskussion ist er so wütend geworden, dass ich von Ihm mit schlimmsten Wörter beschimpft worden.

Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme kann ich genau beurteilen mit welchen Typen ich zu tun hatte.

Ich denke wie man von den anderen Beschwerden auch sehen kann, bei dieser Firma hat man mit Abzockern zu tun, und deshalb kann ich jedem Betroffenen empfehlen, unbedingt Strafanzeige zu stellen. Sogar überlege ich mir auch die Presse einzuschalten.