Kurz nach der Umzugsmitteilung von mir zum 30.04.2015, welche von Kabel Deutschland wegen nicht verfügbarer Leitung negativ beschieden wurde, fiel der Internet-Zugang komplett aus, dies kann allerdings auch Zufall sein.

Mehrfache Anrufe bei Kabel Deutschland, einschliesslich den Technikern führte zu keinem Ergebnis. Das Kabel-Modem wäre funktionell i. O. nach Prüfung über Netz. Über die LAN-Anschlüsse angeschlossene Geräte erhalten keinen Internet-Zugang. Dies funktioniert weder im Bridge-Modus (der jahrelang einwandfrei funktioniert hatte) als auch im direkten Standard-Modus.

Nachdem ich mit mehreren netten Hotline-Mitarbeitern telefoniert hatte, wobei kein Ergebnis für mich herauskam, beendete ein Hotline-Mitarbeiter das Gespräch ganz einfach nach Ansage. Ein weiterer ebenso, nachdem er die Daten auf dem Bildschirm aufgerufen hatte, mit der Aussage: ". er könne mir nicht weiterhelfen". Unmöglich. Vermutlich werden Informationen über die Kunden gespeichert.

Die Internet-Verbindung geht weiterhin nicht. Zahlen darf ich. Hotline wimmelt ab. Ein feines Resümee für eine Firma wie Kabel Deutschland.