Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Vertrag bei einem Unitymedia "Aussendienstmitarbeiter" zu völlig anderen Bedingen abgeschlossen, als sie nun der Fall sind. Deshalb möchte ich von diesem Vertrag zurücktreten bzw. fordere eine Aufhebung des Vertrages. Ich habe leider erst durch die abgebuchten Rechnungen und Nachfragen bei der Rechnungsabteilung von diesen veränderten Bedingungen gehört, weshalb ein Widerruf scheinbar nicht mehr möglich war (auch auf Grund einer Falschberatung nicht), da die Frist von 14 Tagen überschritten war.
Mir wurde von diesem Herrn versprochen, dass mir bis zu meinem Vertragsende bei Vodafone (Telefon/Internet/TV) keine zusätzlichen monatl. Kosten bis auf die einmaligen Anschlussgebühren entstehen. Nun erfahre ich, dass sie lediglich bis zu 1 Jahr diese Regelung haben. Dies habe ich von Ihrer Rechnungsabteilung erfahren und NICHT von ihrem "Aussendienstmitarbeiter". Ausserdem wurde mir nicht gesagt, dass die monatl. Kosten für den Kabelanschluss ab sofort zu zahlen sind. Ich hatte dem jungen Mann, der bei mir war, gesagt, dass mein Vertrag bei Vodafone noch länger läuft, da ich ihn grad erst im Oktober durch eine Bandbreitenänderung verlängert habe. Der Vertrag läuft also noch bis Oktober 2016. Der junge Mann meinte, das macht nix, mir werden keine Kosten bis Vertragsende entstehen, vor allem UNABHÄNGIG VON DEM, WAS IN DEN UNTERLAGEN STEHEN WIRD, DIE MIR VON UNITYMEDIA ZUGESANDT WERDEN. Das gesamte "Beratungsgespräch" zielte nur auf einen Vertragsabschluss ab und war eine arglistige Täuschung, denn nun zahle doppelt. Ich habe nun 2 Telefonanschlüsse, 2 Internet-Netze und 2 Settop-Boxen fürs Fernsehen.

Ich habe bereits eine Beschwerde über den Kundenservice eingereicht. Hier erklärte man mir, wie rechtens alles sei, ohne auch nur mit einem Wort auf die Täuschung des Unitymedia-Mitarbeiters einzugehen. Ich habe einen Beschwerdebrief an die Geschäftsleitung geschrieben (an Hr. Schüler), der bislang unbeantwortet blieb. Ich werde nun noch einen weiteren Brief an die Geschäftsleitung verfassen. Sollte sich hieraus weiter keine zufriedenstellende Einigung ergeben, werde ich leider eine Strafanzeige stellen und gerichtliche Schritte einleiten. Ich fordere die sofortige Aufhebung des Vertrages oder die Leistung zu den versprochenen Konditionen.