"Kundennummer 1": 001918164261 und "Kundennummer 2": 001922075700

Am 16.03.2015 schickte ich eine Anfrage an Vodafone, was benötigt wird um drei Rufnummern von "Kundennummer 1" nach "Kundennummer 2" umzuschalten. Ohne Rückmeldung wurden die drei Rufnummern von "Kundennummer 1" weggeschaltet und waren seit dem nicht mehr erreichbar. Auf "Kundennummer 2" wurde aus einem Normalanschluß ein Komfortanschluß geschaltet und weitere zwei neue Rufnummern aufgeschaltet. Dieses bis dahin nur aufgrund einer Anfrage und ohne Genehmigung.

Nach gut zwei Wochen viel einem Mitarbeiter auf das noch keine Genehmigung vorliegt und forderte diese schriftlich an. Nach endlosen Telefonaten mit der Hotline und der Technik von Vodafone, bekam ich am 27.04.2015 endlich die ersehnte Nachrich dass meine Telefonnummern geschaltet sind. Leider hat man nun nach 7 Wochen diese drei Rufnummern wieder auf die "Kundennummer 1" zurückgeschaltet. Somit der Zustand or meiner Anfrage wieder hergestellt. Zusätzlich wurde auf "Kundennummer 1" die Stammtelefonnummer - über welcher auch der Vertrag läuft - weggeschaltet, so dass auch dort seitdem niemand mehr erreicht werden kann.

Seitdem - nach erneuten Telefonaten mit der Hotline - warte ich dass irgend wann einmal die gewünschte Umschaltung passiert. Denn bis dahin bin ich nicht telefonisch erreichbar, darunter sogar eine Geschäftsnummer.

Es ist mir unverständlich wie solch ein Betrieb arbeitet.