Motortotalschaden: Kulanzzusage i. H. v. 2250. -€ bei Reparaturkosten (laut Angebot) von ca. 10. 500. - € mit Kupplungstausch bzw. ca. 9100. - € ohne Kupplungstausch.

Bei meinem VW Tiguan 1.4TSI, Erstzulassung Juli 2009, wurde ein Motortotalschaden diagnostiziert. Vom Autohaus wurde eine Kulanzanfrage gestellt. VW würde 50% der Materialkosten für den Rumpfmotor übernehmen, die restlichen Reparaturkosten müsste ich selbst tragen (Summen siehe oben). Zwei weitere Kulanzanträge die ich direkt an VW gestellt habe wurden abgelehnt. Seitens VW werden für die Beurteilung folgende Kriterien betrachtet:

1. Die Betriebszeit des Fahrzeuges

Das Fahrzeug wurde im Juli 2009 zugelassen und ist somit fünf Jahre und zehn Monate im Einsatz (das Fahrzeug steht seit Anfang Mai in der Werkstatt, wie schon des Öfteren).

2. Die Kilometerlaufleistung

Das Auto hat einen Kilometerstand von 98.000 km.

3. Die Einhaltung der Wartungsvorgaben

Alle Wartungen wurden termingerecht und im vollen Umfang durchgeführt und zwar direkt im Autohaus in dem das Auto gekauft wurde.

Als Kunde kann ich nicht nachvollziehen das ein Auto nach fünf Jahren und 98.000 km, bei den alle Wartungsintervalle von der Vertragswerkstatt durchgeführt wurden, einen Motortotalschaden hat und ich, als Kunde, auf ca. 8.250. -€ sitzen bleibe.

Ich dachte das VW für Qualität steht und für Kundenzufriedenheit. Doch davon ist VW so weit weg das es mit einem 1.4er VW nie zu erreichen ist.