Samsung galaxy s6 edge Gold Deal am 15.06.15 abgeschlossen und am gleichen Abend Bonitätsprüfung bestanden. Seit dem steht der Status auf 80%, sprich Vorbereitung für Versand. So steht es bis heute. 2 Anfrageemails geschrieben - keine Antwort erhalten. 1 Anruf - der Mitarbeiter wusste auch nicht warum das Handy bisher nicht versandt wurde, obwohl laut Email sofort lieferbar!
Benötige das Handy dringend, aber keiner weiß woran es hängt?
Bestell-/Kundennummer: 13392407
Meine Forderung an preis24.de:
Benachrichtigung wann Handy endlich verschickt wird + schnellstmöglicher Versand
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2015
Guten Tag Frau Wagner,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Laut unserem Versender geht Ihnen das Gerät in den nächsten Tagen zu.
Um Ihr Warten zu entschädigen, senden Sie uns bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info@preis24.de. Wir werden Ihnen dann den Zeitraum, in dem Sie auf Ihr Gerät warten mussten, erstatten.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, so steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung (telefonisch: 0211 / 27 402 700, per Mail: info@preis24.de oder über Facebook: www.facebook.com/preis24.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 5
Heute mit dem Versandunternehmen telefoniert. Unmöglich lange Wartezeit bis man mit einem Menschen sprechen kann. Dort wurde mir gesagt es gäbe Lieferschwierigkeiten beim s6 edge und würde wohl Anfang nächster Woche verschickt werden! Soviel zum Thema sofort lieferbar! Ist es so schwierig die Kunden mal über so etwas zu informieren? Von einer Erstattung bezüglich der Handy Rechnung für den nicht nutzbaren Zeitraum gehe ich jetzt einfach mal aus.
Handy noch immer nicht versendet
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Seit gestern Status endlich auf 100% und wenigstens die Auftragsdaten elektronisch an DHL übermittelt. Mal gespannt wie lange es nun dauert bis es wirklich den Laden verlässt
Handy gestern endlich erhalten. Laut preis24 war ein technischer Übermittlungsfehler schuld Für die lange Verzögerung. Das sei mal dahin gestellt.